AOK startet neues Angebot im Märkischen Kreis
Die AOK hat für Menschen im Märkischen Kreis einen neuen Online-Patienten-Trainer gestartet. Das Angebot soll Patientinnen und Patienten dabei unterstützen, Arztgespräche aktiver mitzugestalten. Nach Angaben der AOK fällt es vielen Menschen schwer, im Termin alle wichtigen Punkte anzusprechen oder ihre Beschwerden klar zu schildern. Genau hier setzt das neue digitale Angebot an. Ziel ist es, die Gesundheitskompetenz und die Selbstwirksamkeit der Nutzerinnen und Nutzer zu stärken.
„Viele verhalten sich im Arztgespräch zurückhaltender als im Alltag. Das ist verständlich - kann aber dazu führen, dass wichtige Fragen nicht gestellt werden. Wer sich einbringt, verändert das Gespräch. Es ist ein gutes Gefühl, an der Behandlung aktiv mitzuwirken und Missverständnisse zu vermeiden“ - Dirk Schneider, AOK-Serviceregionsleiter.
Vier Videos und eine Checkliste für den Arzttermin
Der Patienten-Trainer besteht aus vier Video-Tutorials mit praxisnahen Fallbeispielen. Darin geht es unter anderem darum, wie Patientinnen und Patienten mit Zeitdruck in der Arztpraxis umgehen können. Außerdem zeigt das Angebot, wie eigene Anliegen klar formuliert und Fragen gezielt gestellt werden können. Ergänzt wird der Trainer durch eine ausdruckbare Checkliste, mit der sich Arzttermine vor- und nachbereiten lassen. Hinzu kommen Videostatements von Ärztinnen sowie ein Selbsttest, der nach verschiedenen Angaben konkrete Hinweise für bessere Arztgespräche geben soll.
Warum die AOK auf die Patientenseite setzt
Nach Einschätzung der AOK ist ein gutes Arzt-Patienten-Gespräch ein wichtiger Teil einer erfolgreichen Behandlung. Dabei geht es nicht nur um Informationen, sondern auch um Vertrauen, Verständnis und gemeinsame Entscheidungen. Die AOK betont, dass Patientinnen und Patienten heute stärker in Behandlungsfragen eingebunden werden sollen. Dafür sei es wichtig, eigene Bedürfnisse zu äußern und gezielt nachzufragen. Mit dem neuen Patienten-Trainer will die Krankenkasse nach eigenen Angaben eine Lücke schließen, weil sich viele bestehende Angebote vor allem an Ärztinnen und Ärzte richten.
„Eine gelungenes Arzt-Patienten-Gespräch ist ganz zentral für eine qualitativ hochwertige medizinische Versorgung“ - Dirk Schneider, AOK-Serviceregionsleiter.
Wissenschaftliche Grundlage für den Online-Trainer
Nach Angaben der AOK basiert der Patienten-Trainer auf einer Studie des Heidelberger Instituts für Kommunikations- und Prüfungsforschung, kurz IKPF. Entwickelt worden sei das Angebot gemeinsam mit Fachärztinnen und Fachärzten aus verschiedenen Bereichen. Die Studie habe gezeigt, dass viele Patientinnen und Patienten ihre Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung eines Arztgesprächs nicht nutzen. Der Trainer soll deshalb konkrete Hilfen für den Praxisalltag geben. Abrufbar ist das Angebot online.
„Bisherige Angebote setzen vor allem bei den Kompetenzen der Ärztinnen und Ärzte an, während wir mit unserem neuen Patienten-Trainer gezielt auf die Aktivierung und Stärkung der Patientenseite fokussieren“ - Dirk Schneider, AOK-Serviceregionsleiter.