Anders als im Frühsommer hat das Parktheater jetzt kaum noch Möglichkeiten, ausfallende Veranstaltungen zeitnah nachzuholen. Bei vier Veranstaltungen ist das aber dennoch gelungen. Die Kunden der ausfallenden Veranstaltungen bekommen ihre Tickets gutgeschrieben.
Vom Ausfall betroffen sind die November-Vorstellungen “Gott”, “Beethoven pur”, “Zwei wie Bonnie & Clyde”, Lisa Feller, Christian Ehring und das Konzert der WDR Big Band. Gleiches gilt für die Vorstellungen "Coppélia" am 1. Dezember 2020, die von der Agentur wegen der derzeitigen Ein- und Ausreiseauflagen abgesagt wurde, und für die Oper "Aida" am 11. März 2021, die das Landestheater Detmold wegen der aktuellen Auflagen in dieser Spielzeit nicht realisieren kann. Das Parktheater-Team versucht, die ausfallenden Veranstaltungen in einer der nächsten Spielzeiten im Programm anzubieten, um die Künstler in dieser schweren Zeit zu unterstützen. Den Kunden dieser Veranstaltungen werden die Tickets deshalb gutgeschrieben.
Für folgende Veranstaltungen konnten Nachhol- bzw. Ersatztermine vereinbart werden:
• Bernd Stelter mit WDR Fernsehaufzeichnung (Nachholtermin: Samstag, 21. Februar 2021)
• Heinz Rudolf Kunze (Nachholtermin: Samstag, 6. März 2021)
• “Das Land des Lächelns” (Nachholtermin: Donnerstag, 11. März 2021)
• “Pünktchen und Anton” (Ersatztermin: “Tanz mal mit der Maus”, Sonntag, 9. Mai 2021, 11.30 Uhr)
Die Tickets und Abo-Ausweise behalten für die neuen Termine ihre Gültigkeit. Bei der Rückabwicklung aller anderen Veranstaltungen geht das Parktheater Iserlohn wie folgt vor: Die Abonnenten erhalten für die ausfallenden Abo-Veranstaltungen einen Tauschbon, den sie beim nächsten Kauf einer Aboveranstaltung verrechnen lassen können. Er wird aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens im Abobüro nicht ausgedruckt zur Verfügung gestellt, sondern im Account des Abonnenten elektronisch verwaltet. Beim Einlösen verhält es sich dann wie mit einem ausgedruckten Tauschbon: Die Abonnenten weisen vor dem eigentlichen Ticketkauf darauf hin, dass sie ihren Tauschbon für die neue Vorstellung einlösen möchten und das Guthaben wird direkt im Vorverkaufssystem verrechnet. Im Freiverkauf gekaufte Tickets werden ebenfalls mit einem Gutschein gutgeschrieben, den die betreffenden Kunden automatisch per Post zugesendet bekommen. Im Gegensatz zum Abo-Tauschbon ist der Gutschein übertragbar und kann auch online eingelöst werden. Gebühren für Tausch und Versand fallen in beiden Fällen nicht an! Alle Kunden werden zeitnah im Direktkontakt per Mail oder per Post über dieses Procedere informiert. Wer noch nicht seine E-Mail-Adresse im Kulturbüro hinterlegt hat, möge dies bitte zur Vereinfachung der Kommunikation per Mail an kulturbuero@iserlohn.de tun. Das Parktheater-Team informiert auch über die Website www.parktheater-iserlohn.de und über die sozialen Medien über die weiteren Planungen. Da das Parktheater-Team mit der Rückabwicklung aller Termine extrem eingebunden ist, werden die Kunden gebeten, alle Anfragen ausschließlich schriftlich per Post an Kulturbüro Iserlohn, Theodor-Heuss-Ring 24, 58636 Iserlohn oder per Mail an kulturbuero@iserlohn.de zu richten.