ENERVIE Vernetzt übernimmt Störungsdienst in Hemer
Für alle Bürgerinnen und Bürger in Hemer ändert sich zum Jahreswechsel ein wichtiger Service: Bei Problemen mit Strom, Gas oder Wasser müsst ihr ab dem 1. Januar 2026 andere Telefonnummern wählen. Die bisherige Störungsnummer der Stadtwerke Hemer ist dann nicht mehr gültig. Grund für die Änderung ist die Übernahme der Störungsannahme durch ENERVIE Vernetzt, die bereits seit dem 1. Januar 2025 die Strom-, Gas- und Wassernetze in Hemer im Rahmen eines gemeinsamen Pachtmodells betreibt. Diese weitere Prozessangleichung sorgt für einheitliche Standards im gesamten Netzgebiet von ENERVIE Vernetzt.
Diese neuen Hotlines gelten ab 2026 in Hemer
Die neuen kostenlosen Störungsnummern sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar und nach Sparten getrennt. Für Stromstörungen wählt ihr die 0800 123 99 11, bei Problemen mit der Gasversorgung die 0800 123 99 22 und für Wasserstörungen die 0800 123 99 33. Alle Rufnummern sind gebührenfrei und ermöglichen eine schnelle Meldung von Versorgungsproblemen. Der 24/7-Service gewährleistet, dass ihr auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe bekommt.
Digitale Services ergänzen telefonischen Support in Hemer
Neben den Telefon-Hotlines bietet ENERVIE Vernetzt auch digitale Möglichkeiten zur Information über Störungen und Baustellen. Über das Portal "störungsauskunft.de" auf der Website könnt ihr euch unkompliziert über aktuelle Versorgungsunterbrechungen bei Strom und Beleuchtung informieren und Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen. Für geplante Arbeiten steht der "Baustellenfinder" zur Verfügung, in dem ihr alle wesentlichen Baumaßnahmen im Netzgebiet von ENERVIE Vernetzt einsehen könnt. Diese digitalen Tools ergänzen den telefonischen Service und ermöglichen euch, sich jederzeit selbstständig über die Versorgungssituation zu informieren.