Mark-E hat entsprechende Rückmeldungen von Kunden bekommen. So sollen Mitarbeiter des konkurrierenden Energie-Unternehmens an der Haustür fälschlicherweise behauptet haben, dass Mark-E mit dem Wettbewerber fusioniert - und deshalb das Mark-E Forum in Halver in Kürze geschlossen wird. Damit sollten die Kunden an der Haustür zur Unterschrift unter neue Stromverträge verleitet werden. Mark-E weist darauf hin, dass es sich hierbei um bewusste Falschaussagen handelt. Zudem legitimieren sich Mitarbeiter der Mark-E an der Haustür immer mit ihrem Dienstausweis - Mitarbeiter beauftragter Unternehmen ebenfalls mit einem offiziellen Ausweis.
Weiterhin empfiehlt Mark-E generell den Kunden, Vertragsdetails genau zu prüfen. Sollte bereits ungewollt ein Vertrag abgeschlossen worden sein, können sich verunsicherte Kunden im Mark-E Forum Halver in der Mittelstraße 25 melden. Auch telefonisch gibt Mark-E unter der kostenfreien Service-Hotline 0800 – 123 1000 Auskunft und Hilfestellung. Alle Kontaktdaten auch unter www.mark-e.de.