Hintergrund ist die Zunahme von Fällen, in denen „Discount-Anbieter“ ihren Kunden unvermittelt die Verträge kündigen oder Insolvenz anmelden. Diese betroffene Kunden werden von den Stadtwerken automatisch in die Grund- oder Ersatzversorgung übernommen. Der neue Gas-Grundversorgungstarif für Neukunden ist teurer als der Grundversorgungstarif für Bestandskunden. Informationen und Beratung erhalten Kunden generell telefonisch über die kostenfreie Service-Hotline der Stadtwerke Lüdenscheid unter 0800 – 157 1000 oder per E-Mail unter privatkunden@stadtwerke-luedenscheid.de bzw. geschaeftskunden@stadtwerke-luedenscheid.de. Daneben besteht auch die Möglichkeit einer persönlichen Beratung im Energietreff der Stadtwerke Lüdenscheid am Rathausplatz nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung oder online unter www.stadtwerke-luedenscheid.de.